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AI赋能 泰岳智呼让催收更加智能合规

来源：神州泰岳官微    时间：2023-07-10 18:33:51

以前我们人工手动去拨打电话，一天至多打三四百个，还有很多空号、停机、打不通的。无效通话浪费了大量时间，催收人员情绪也受到影响。用了机器人外呼后，每天能处理上千上万个案件，很大地缓解了员工的工作压力。

——某机构业务主管

近年来，随着金融市场、互联网金融、移动支付的快速发展，催收行业面临着新的机遇和挑战，不得不寻求更先进的技术支撑。神州泰岳（300002）旗下企业鼎富智能充分利用AI+金融服务方向的技术能力和经验积累，推出泰岳智呼智能催收机器人，成为催收行业发展的新助力。


(相关资料图)

行业发展遇瓶颈，AI助力破难题

传统人工催收成本高、产能低，给企业带来了巨大困扰。相对于人工作业，AI机器人具有明显优势。泰岳智呼可连续作业八小时以上，每日筛选案件量可达人工工作量的十倍甚至更高。高速拨打可加快案件的甄别与筛选，代替人工重复性劳动，减少时间成本，舒缓人工坐席情绪压力，使人工坐席的精力着重放在可持续跟进的案件上，从而提高回款率。

坐席人均创佣提升

50%+

开案效率提升

8-10倍

此外，泰岳智呼可代替人工外呼，运用NLP自然语言处理技术与真人直接对话，很大程度上解决了人工坐席不足、非上班时间外呼人员缺乏和人工坐席重复外呼的问题。

保障合规催收，助力规避风险

除了成本高、效率低的瓶颈，摆在催收企业面前的另一大难题是：催收过程的合规合法性难以保障。AI机器人不受情绪影响，礼貌的用语有效规避了与欠债人的冲突。根据催收的不同场景和要求，泰岳智呼可设置差异化的催收话术、播报音色和外呼时间段等，更大限度规避冲突风险。

不仅仅是外呼功能，智能催收系统还提供全流程一体化服务，智能化、自动化、流程化地处理数据和辅助人工，并支持及时调整、复盘作业策略，进一步促进合规催收。

专注智能催收，客户广泛认可

截止目前，泰岳智呼已经为多家头部金融企业以及众多金融服务企业提供了专业的信息化咨询和系统建设服务，根据不同的业务需求打造专属的智能催收方案，适用于逾前提醒、短账龄催收、长账龄催收、减免政策协商等全业务场景，业务覆盖了多家知名银行和持牌金融机构。泰岳智呼凭借过硬的技术支持和专业、精细化的服务，得到了多家客户的认可和赞誉。

纵观催收行业的未来仍充满了变数，但可以确认：人工智能和大数据技术，正在逐渐深入渗透到行业中，机器催收正推动着催收方式的革新。泰岳智呼将在技术的加持下不断进化，满足更多的业务需求，带来更加智能合规的业务变革。

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