【独家】做服务司机的网约车平台 哈啰打车希望司机与乘客实现双向奔赴
做服务司机的网约车平台,哈啰打车希望司机与乘客实现双向奔赴 |
“新十条”出台以来,虽然期间经历不同阶段,但城市的流动整体呈提升趋势。哈啰打车的数据显示,广东区域内跨城通勤以及周末生活消费、商圈休闲类的出行需求增长明显,其中周末的订单环比增长达20%。在订单量提升的背后,经济复苏固然是主要因素,哈啰打车对司机的鼓励帮扶,促进行业提单增收的种种举措同样起到了不可忽视的作用。据悉,哈啰打车一直坚持低佣金和技术服务费率,同时还通过空驶费、安全出行培训等措施激发司机服务质量,让司机与乘客实现双向奔赴。
哈啰打车多项举措服务司机
(资料图)
在2022这个疫情反复的年份里,复苏和持续增长是网约车行业的关键词之一。早在5月31日,哈啰打车便推出三项举措帮扶司机,促进行业提单增收。哈啰打车在走出疫情影响的重点城市,逐步展开司机直补、激励消费、激励合规三项司机帮扶举措。
面向哈啰打车的入驻司机,平台将提供1000万元司机直接补贴,随订单完单或单量达标等发放。在需求面的恢复激励方面,哈啰打车还将拿出1000万元消费补贴,以日常订单折扣和周日特价车折扣形式发放。此外,为呼应网约车合规化进程,保障合规司机权益,哈啰打车在以上司机帮扶措施基础上,推出加码的合规化专项激励。向新合规司机提供一次性奖励,同时为合规司机提供长期单量达标奖励,分担合规化成本。
实际上,网约车司机最担心的往往平台抽佣比例以及空驶费用两件事儿。对此,哈啰打车方面表示,平台一直坚持低佣金和技术服务费率,比例约为15%,低于行业普遍水平(18%-30%)的低值。哈啰打车平台相关负责人表示:“哈啰打车积极响应阳光抽成行动,这代表行业可持续的发展方向。我们希望通过模式和产品创新,实现供需高效匹配,满足大众的出行需求,进而实现业务价值;而非单向不透明对司机抽成来实现平台盈利。”
此外,在空驶费用方面,哈啰打车在今年11月新上线了司机空驶费权益。目前,哈啰打车空驶费目前单价为2.5元/km,略高于行业已知水平。空驶费的支付依据系统判定,在非司机责任情况下订单取消,且实际司机接驾距离已经较长的情形下,司机将获得平台给予的空驶补偿费用。司机可以在服务分权益详情页内查看空驶补偿明细。
为司机“充电”推动行业高质量发展
道路交通千万条,安全第一条。作为网约车平台,哈啰打车对于司乘安全方面的要求也从不敢放松。在今年第11个“全国交通安全日”到来之际,哈啰打车近日主动发起“安全出行月”宣传活动。
该活动面向平台内司机群体,计划将持续整月。在此期间哈啰打车将通过实地培训、APP内互动、企业新媒体号宣传等多种方式,进行专项交通安全宣教——强调交通安全法规,引导文明规范交通行为,共同营造安全文明的交通氛围。
在广东多地举行的线下安全宣教活动现场,哈啰打车安全培训师重点介绍了网约车行业安全须知,尤其是对行业易发的行车意外事故、冬季雨雪天气行车注意事项等。通过分析具有代表性的案例,对司机进行警示。
例如自上线以来,平台内涌现了大量优质司机,在安全文明驾驶方面有突出表现。哈啰打车为此推出了服务分标准,用来衡量司机伙伴综合的服务情况,遵守交通法规、文明行车等行为都反映在服务分加分标准内,并获得平台提供的额外激励。
高要求与高激励双管齐下,哈啰打车司机的服务也受到了乘客的认可。在广东东莞,家住南城的周先生在11天的时间内,高频使用哈啰打车41次,谈及用车感受,周先生对记者表示,因为跑业务需要,经常使用哈啰各种产品,而哈啰打车长距离出行下的实惠非常明显,比较适合工薪阶层。
哈啰司机代表冯先生则认为,因为哈啰奉行低服务费和低佣金,司机利益非常实在。并且哈啰对司机严格要求服务质量,而不是长时间在线,司机感受更加公平。
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